Obchodní podmínky

Naším základním cílem je maximální spokojenost zákazníka. Tomuto cíli podřizujeme veškerou naší činnost i chování našich pracovníků. Pravidelně provádíme průzkum světového trhu hudebních nástrojů, abychom Vám vždy nabídli zboží s aktuálně nejlepším poměrem cena/kvalita. Na zakoupené zboží se vztahuje záruční lhůta 3 roky. U nás získáte navíc možnost zakoupené zboží do 30 dnů vrátit bez udání důvodu a peníze dostane zpět. Za všech okolností se snažíme vyjít Vám vstříc!

AUDIO PARTNER s.r.o., Děkanská vinice I 1644, 140 00 Praha 4
IČO: 27114147, DIČ: CZ27114147, Tel.: 800 100 029, Fax: 241 407 978

Fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou objednávku zboží z nabídky. Aktuální nabídka zboží je uveřejněna na internetových stránkách provozovatele www.kytary.cz.

Prodejce prohlašuje, že veškeré informace týkající se zákazníka a jeho transakcí uskutečněných na internetových stránkách provozovatele jsou zabezpečené proti zneužití a bez souhlasu zákazníka nebudou předány dál třetí osobě.

Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží, požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a přepravu. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu specifického zboží "na objednávku", které je nutné na přání zákazníka obstarat, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny.

Pokud zákazník požaduje vystavit fakturu bez DPH, je nutné vyplnit v objednávce IČ a DIČ a do poznámky k objednávce uvést požadavek "Vystavit fakturu bez DPH". Bez splnění těchto podmínek bude faktura vystavena standardně s DPH a po odeslání zásilky již není možné ji změnit.

Ceny zboží jsou stejné v eshopu i na pobočkách. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Na některé druhy zboží může probíhat sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je dané zboží vyprodáno.

Popis a technické specifikace zboží, které jsou uvedné na těchto internetových stránkách vycházejí z informací výrobců a mohou se v průběhu času změnit.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či změnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.

Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplné zaplacení ceny zboží. Celková cena objednávky může být kupujícím uhrazena:

• Hotově - na pobočkách
• Na dobírku - příslušnou částku zaplatí kupující při převzetí zásilky od dopravce
• Bankovním převodem předem - kupující převede celou částku na bankovní účet prodejce, který je vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s.. V tomto případě se realizace objednávky uskuteční až po připsání celkové částky na účet prodejce.
• Na splátky - Podrobnosti naleznete v sekci Splátky na dálku (horní menu).

• Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Doba dodání, která je uváděna na internetových stránkách prodávajícího je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
• Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad.
• Rozvoz zboží zajišťuje smluvní dopravce prodávajícího po celé České a Slovenské republice. Cena za dopravu zboží se řídí dle aktuálního ceníku v sekci Doprava.

• Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována a pokud nebyla přijata záloha. Zrušení se provádí telefonicky na 244 090 430. V případě že zásilka již byla expedována, má prodávající právo požadovat po kupujícím náhradu ve výši 250,- Kč. V takovémto případě je nutné ze strany prodávajícího doložit skutečnost, že zásilka byla expedována.
• Pokud kupující zruší objednávku na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech.

• Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné.
• Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena.

V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

Kupující má právo reklamovat zboží podle reklamačního řádu uveřejněném v sekci Reklamace.

Kupující má možnost zboží vrátit za podmínek uvedených v sekci Vrácení zboží.

Slevy, slevové akce, kupóny a další cenová zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat (pokud není uvedeno jinak). Zákazník může uplatnit pouze jednu slevu ke každé objednávce.

Smyslem existence zákaznických bodů je odměnit věrné zákazníky Kytary.cz. Zákaznické body jsou virtuální body, které zákazník získá za každou objednávku, která je vedena na jeho jméno. Objednávka může vzniknout v eshopu, na pobočce či po telefonu. Za každou objednávku s cenou nad 999 Kč dostane zákazník body v hodnotě 1,5% z ceny objednávky + 200 bodů za každých celých 10.000 Kč v dané objednávce. Za získané body může zákazník nakoupit zboží a dárkové šeky z oddělení Dárky za body. Toto oddělení se zobrazuje v pravém sloupci eshopu po přihlášení uživatele jeho emailem a heslem. Objednávka dárků za body musí obsahovat alespoň jednu položku za koruny či eura. Pokud zákazník zboží vrátí či stornuje objednávku, jsou mu získané body opět odečteny. Za stornování objednávky je navíc započítána drobná bodová penalizace. Aktuální stav bodového konta je uveden v pravém sloupci eshopu po přihlášení uživatele. Kytary.cz si vyhrazuje právo přidat či odebrat body dle svého uvážení. Zboží za body vnímáme jako dárek. Nevztahuje se na něj proto záruční lhůta. Toto zboží nelze vrátit ani vyměnit.