Úvod >

Reklamace hudebního nástroje

Obecná informace
Abychom dosáhli Vaší plné spokojenosti, nabízíme pouze kvalitní zboží u kterého jsme plně přesvědčeni o výhodnosti poměru cena/kvalita. Pakliže se přesto vyskytne důvod k reklamaci, postupujte, prosím, podle následujících bodů, aby mohla být reklamace uznána a v nejkratší možné době vyřízena.

V každém případě se snažíme najít takové řešení, které Vám bude vyhovovat!
Poškození vzniklé přepravou zásilky
  • Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud i přesto kupující zjistí až po převzetí, že je zásilka poškozena, je povinen do 24 hodin informovat prodejce na emailu (uvádějte: jméno, č. objednávky a popis poškození). Reklamační oddělení zajistí co nejrychlejší výměnu. Po této lhůtě nelze poškození reklamovat.
Závada při prvním použití výrobku
Pokud se závada projeví při prvním použití výrobku, nejpozději však do 3 dnů od prodeje, poskytuje prodávající rychlé řešení reklamace výměnou za nový bezvadný kus při splnění všech následujících bodů:
  • Zboží není viditelně použité a je patrné, že vadu nezpůsobil kupující.
  • Dané zboží je na prodejně či skladem (jinak není výměna možná).
Reklamace v záruční době
  • Kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách (reklamaci) neprodleně poté co vady zjistil.
  • Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 36 měsíců.
  • Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na takové vady se záruka nevztahuje.
  • Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.
  • Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží.
Postup při reklamaci
  • Kupující vytiskne a vyplní Reklamační formulář. Reklamační formulář ke stažení zde.
  • Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady reklamované zboží spolu s kopií faktury či paragonu a výše uvedeným Reklamačním formulářem na adresu:

    AUDIO PARTNER s.r.o. - Kytary.cz
    Reklamační oddělení
    Mezi Vodami 23, 143 00 Praha 4 - Modřany

    Provozní doba reklamačního oddělení: Po-Pá 10-19h



  • Při zasílání poštou zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout.
  • K reklamovanému zboží nezapomeňte přiložit kopii faktury nebo paragonu a řádně vyplněný Reklamační formulář!
  • O zahájení reklamačního řízení bude zákazník informován na emailové adrese uvedené v Reklamačním formuláři.
Jak nakupovat Obch. podmínky Doprava Na splátky Vrácení zboží Reklamace Kontakt
UJD
VOLEJTE NÁM
ZDARMA!

ZASÍLAT NOVINKY

Máte-li návrh, připomínku nebo stížnost, napište nám. Vaše názory jsou důležité!

Kytary.cz ověřeno zákazníky Podporujeme The Tap Tap
 

top značky

KDE NÁS NAJDETE?

Prodejna Děkanka
Děkanská vinice I. 1644
Praha 4 - Nusle | Mapka
Mon-Fri 10-19 | Sat 10-17

Prodejna Kardaška
Kardašovská 669
Praha | Mapka
Mon-Fri 10-19 | Sat 10-17

Velkosklad Modřany
Mezi vodami 23
Praha 4 - Modřany | Mapka
Mon-Fri 10-19 | Sat 10-17

Prodejna Brno
Lidická 28
Brno | Mapka
Mon-Fri 10-19 | Sat 10-17

Prodejna Ostrava
28. října 299/1422
Ostrava - Mariánské Hory | Mapka
Mon-Fri 9-18 | Sat 9-15

Prodejna Ústí nad Labem
Mírové náměstí 109/33
Ústí nad Labem | Mapka
Mon-Fri 10-12, 13-17:30 | Sat 10-12

Více informací »

Kytary.cz
již 6x v ČR!
PRAHA (3x)
BRNO
OSTRAVA
ÚSTÍ N. LABEM

 
© 2000-2012 AUDIO PARTNER s.r.o. | verze: 1.52
TOPlist