Vrácení zboží

Naším základním cílem je Vaše plná spokojenost s nástroji, které jste u nás zakoupili. Z toho důvodu Vám nad rámec zákona § 53 odst. 7 zákona. č. 40/1964 Sb. nabízíme možnost výměny nebo vrácení zboží do 30 ti dnů. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení).

• Při nákupu v našem eshopu může kupující vrátit zboží bez u dání důvodu a bude mu vráceno 100% uhrazené ceny zboží. Kupujícím uhrazené náklady na expedici se nevrací.
• Při nákupu v našich prodejnách má kupující možnost výměny zboží za jiné.

• spotřební materiál (struny, čističe, šňůry a kabely apod.)
• software
• zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)
• dechové nástroje (z hygienických důvodů) – např. flétny, foukací harmoniky atd.
• zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka
• zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)
• zboží, které jeví jakékoliv známky použití
• zboží bez originálních obalů a příslušenství
• jednotlivé zboží z akcí, kde je snížení ceny jedné položky podmíněno nákupem dalšího zboží (vrátit lze pouze celou skupinu zboží)

• Kupující osobně dopraví na své vlastní náklady nevyhovující zboží spolu s kopií faktury či paragonu na prodejnu, kde zboží zakoupil, a tam si vybere jiné zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.
• Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze pouze vyměnit za jiné, dostupné na prodejně v okamžiku vrácení.

• Kupující vytiskne a vyplní Formulář pro vrácení zboží. Ke stažení zde.
• Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu a vyplněným formulářem na níže uvedenou adresu.
• Po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně originálních obalů a příslušenství a všech výše zmíněných dokladů vrátí prodávající kupujícímu částku v hotovosti (na přepážce Oddělení vrácení zboží) nebo převodem na účet. Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
• V případě vyplácení hotovosti může být zákazník vyzván ke kontrole občanského průkazu.
• Zboží zakoupené přes eshop nelze vrátit v kamenný prodejnách, ale výhradně na adrese:

AUDIO PARTNER s.r.o. - Kytary.cz
Oddělení vrácení zboží
Mezi Vodami 23, 143 00 Praha 4 - Modřany



Provozní doba Oddělení vrácení zboží: Po-Pá 10-19h

Zboží nelze vrátit na našich prodejnách, ale výhradně na výše uvedené adrese. Při zasílání zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Pokud se jedná o účet mimo ČR, nese kupující všechny bankovní poplatky spojené s mezinárodní platbou. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. Kupující má právo na vrácení ceny zboží, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití. Pokud je kupujícím firma, je podmínkou vrácení částky podepsání dobropisu, který na vyžádání zašle Oddělení vrácení zboží.