Hudebně pozitivní poslání Kytary.cz
Při plnění našeho hudebně pozitivního poslání se řídíme našimi hodnotami a zároveň vnímáme odpovědnost, která vyplývá z naší pozice na evropském trhu. Tím, jak se chováme k našim zákazníkům, k zaměstnancům, jak dodržujeme legislativní pravidla, jak působíme na životní prostředí, tím vším ovlivňujeme obecné vnímání toho, co je normální. Podílíme se na nastavení podnikatelského, potažmo společenského prostředí v Evropě.
Naše hodnoty
Spokojenost zákazníků
Spokojenost zákazníků je naším základním dlouhodobým cílem a je nadřazená okamžitému obchodnímu zisku. • Snažíme se odpovědně a s plným nasazením pomoct zákazníkovi, naplnit jeho očekávání a nezklamat tak důvěru, se kterou se na nás obrátil.
• Snaha o spokojenost zákazníků musí být zřejmá z každého jednání, z každé komunikace.
• Nasloucháme zákazníkům a zpětnou vazbu bereme jako příležitost k dalšímu zkvalitňování služeb.
• Milujeme hudbu. Jsme odborníky a rozumíme tomu, co prodáváme. Umíme poradit začátečníkům, a stejně tak i profesionálům.
• Spokojenost zákazníků zajišťujeme, kromě prodeje, také řadou doplňkových služeb. V našem servisním centru seřizujeme a opravujeme nástroje i elektrozařízení.
• Citlivě přistupujeme k reklamacím. Víme, že je to nepříjemná situace pro zákazníka a snažíme se mu maximálně vyjít vstříc.
• Na vlastní náklady zajistíme zpětnou dopravu.
• Dáváme komunitě víc. Tvoříme kvalitní obsah pro naše zákazníky. Natáčíme řadu vzdělávacích a zábavních video pořadů, píšeme články v našem on-line magazínu, natáčíme podcasty a organizujeme Festiwall.
Spokojenost zaměstnanců
V práci trávíme spoustu času a záleží nám na tom, abychom se v ní cítili dobře.• Všichni v týmu věříme ve smysl naší práce. Pomáháme lidem prožívat radost z hudby.
• Máme skvělý a misi oddaný kolektiv. Tým rozšiřujeme o ty nejlepší z nejlepších.
• Jsme jako skvěle sehraný orchestr. Pomáháme si navzájem. Nemáme rádi bojůvky a intriky a věci si říkáme na přímo.
• Naši zaměstnanci si zaslouží hezké pracovní prostředí. Postupnými investicemi pro ně krok za krokem zlepšujeme zázemí.
• Každý má nárok na férové platové podmínky. Oceňujeme odbornost, nadšení a loajalitu.
• Neustále ladíme benefity pro zaměstnance. Obvyklé i neobvyklé.
Vliv na životní prostředí
Snažíme se minimalizovat ekologickou stopu, která je spojena s naším podnikáním. • Opravami v našem elektroservisu dáváme zařízením druhou šanci.
• Servisem a opravami nástrojů prodlužujeme jejich životnost.
• Ekologicky likvidujeme elektroodpad, dokonce i za naše zákazníky.
• Podporujeme ekologické projekty – máme vlastní včelstvo a vlastní med, o který se rádi podělíme s našimi zákazníky.
• Správné třídění běžného odpadu je pro nás samozřejmostí.
• Třídíme papír, plasty, sklo, baterie, struny.
• Z obalových materiálů třídíme karton a obalové folie.
Podpora kultury a jiná obecně prospěšná činnost
Část peněz vracíme hudební komunitě podporou kulturních akcí. Také dobročinnost považujeme za součást zodpovědné zralé firmy a dlouhodobě se jí věnujeme. • Podporujeme Společnost pro ranou péči.
• Bezplatně dodáváme nástroje do vybraných dětských domovů. Podporujeme chráněné dílny.
• Podporujeme nadační fond Pink Bubble, který pomáhá mladým lidem s onkologickým onemocněním.
• Podporujeme hudební festivaly a koncerty.
• Koncert pro jednoho, ve spolupráci s Klubem cystické fibrózy.
• Festiwall – naše vlastní akce pro setkávání hudebníků.
Platíme daně v ČR
Chápeme, že výstavba škol, nemocnic, dálnic a další infrastruktury se musí z něčeho zaplatit. Důchody našich rodičů, bezplatná zdravotní péče a nárok na vzdělávání jsou kryté z daní. Cítíme zodpovědnost a chceme se na těchto výdajích podílet. • Nevyužíváme daňové ráje a nekrátíme tím odvody státu.
• Máme jednoduchou a transparentní vlastnickou strukturu.
• Ctíme platnou legislativu a hrajeme fér.
• Každoročně podstupujeme přísný nezávislý audit našeho účetnictví.
