Obchodní podmínky

Základní informace

Naším hlavním cílem je maximální spokojenost zákazníka. Tomuto cíli podřizujeme veškerou naši činnost i chování našich pracovníků. Pravidelně provádíme průzkum světového trhu hudebních nástrojů, abychom vám vždy nabídli zboží s aktuálně nejlepším poměrem ceny a kvality. Na zakoupené zboží se vztahuje záruční lhůta 3 roky.
Při nákupu zboží na dálku jsme zákonnou lhůtu pro odstoupení od kupní smlouvy prodloužili na 30 dnů. Při nákupu v našich kamenných prodejnách máte možnost nevyhovující zboží do 30 dnů vyměnit za jiné.

Za všech okolností se snažíme vyjít vám vstříc.

Prodávající - provozovatel serveru

AUDIO PARTNER s.r.o.
Děkanská vinice I 1644
140 00 Praha 4
IČO: 27114147, DIČ: CZ27114147
Tel.: +420 244 090 430

Zodpovědná osoba: Tomáš Novák

Kupující - zákazník

Fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou objednávku zboží z nabídky. Aktuální nabídka zboží je uveřejněna na internetových stránkách provozovatele na adrese http://kytary.cz.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Prodejce prohlašuje, že veškeré informace týkající se zákazníka a jeho transakcí uskutečněných na internetových stránkách provozovatele jsou zabezpečené proti zneužití a bez souhlasu zákazníka nebudou předány dál třetí osobě. Osobní údaje zákazníků používá prodejce pouze pro své účely ve smyslu zákona č. 101/2001Sb, (zejména pro komunikaci se zákazníky) a neposkytuje je třetím stranám. Tyto údaje podléhají přísné interní ochraně.

Osobní údaje o zákaznících uchovává prodejce po dobu nejméně 5 let, což vychází z povinnosti evidovat účetní záznamy ve smyslu zákona č. 563/1991 Sb. Uchovává tedy zejména údaje spojené s objednávkami a prodejními doklady.

Registrovaný zákazník může měnit své osobní údaje přímo ve svém zákaznickém účtu nebo o změnu může požádat naši zákaznickou podporu zejména formou emailu na adrese . Pokud si zákazník přeje údaje o své osobě vymazat, může o to požádat emailem .

Registrační číslo prodávajícího u Úřadu pro ochranu osobních údajů je 00052351.

Objednávka

Kupní smlouva vzniká na základě závazné objednávky, na jejímž základě je následně realizován prodej zboží. Objednávka se stává závaznou ve chvíli přijetí objednávky prodávajícím. Závazná objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: jméno a adresu kupujícího včetně telefonu nebo emailu, množství požadovaných kusů přesně specifikovaného zboží, požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží, cenu za zboží a přepravu. Objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době objednání. V případě nákupu specifického zboží "na objednávku", které je nutné na přání zákazníka objednat u výrobce nebo dodavatele, může prodávající požadovat zálohu až do výše 100% kupní ceny.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku si kupující hradí sám.

Nákup bez DPH pro zákazníky EU (mimo ČR)

Pokud zákazník požaduje vystavit fakturu bez DPH, je nutné vyplnit v objednávce IČ a DIČ a do poznámky k objednávce uvést požadavek "Vystavit fakturu bez DPH". Bez splnění těchto podmínek bude faktura vystavena standardně s DPH a po odeslání zásilky již není možné ji změnit.

Ceny zboží

Ceny zboží jsou stejné v eshopu i na pobočkách. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Na některé druhy zboží může probíhat sleva, která je vždy časově omezena. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je dané zboží vyprodáno.

Informace o zboží

Popis a technické specifikace zboží, které jsou uvedené na těchto internetových stránkách, vycházejí z informací výrobců a mohou se v průběhu času změnit.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto informace v případě potřeby aktualizovat či změnit. Chyby v popisech a technických specifikacích jsou vyhrazeny.

Platba za zboží a expedici

Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Celková cena objednávky může být kupujícím uhrazena:

  • Hotově - na pobočkách
  • Na dobírku - příslušnou částku zaplatí kupující při převzetí zásilky od dopravce
  • Bankovním převodem předem - kupující převede celou částku na bankovní účet prodejce, který je vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s.. V tomto případě se realizace objednávky uskuteční až po připsání celkové částky na účet prodejce.
  • Rychlá platba online - jednoduše, rychle a bezpečně zaplatíte díky platebnímu systému PayU.
    Podrobnosti naleznete v sekci Způsoby platby.
  • Na splátky - podrobnosti naleznete v sekci Splátkový prodej.

Dodání zboží

  • Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Doba dodání, která je uváděna na internetových stránkách prodávajícího, je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
  • Způsob dodání a místo odběru je stanoveno na základě objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad.
  • Rozvoz zboží zajišťuje smluvní dopravce prodávajícího po celé České a Slovenské republice. Cena za dopravu zboží se řídí dle aktuálního ceníku v sekci Doprava.
  • Nepraktikujeme žádné omezení u dodání zboží.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

  • Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována a pokud nebyla přijata záloha. Zrušení se provádí telefonicky na +420 244 090 430.
  • Pokud kupující zruší objednávku na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech

  • Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné.
  • Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena.

V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

Záruční doba

Na zboží je poskytována záruka 36 měsíců. Na zboží, které je označeno jako použité, vybalené nebo poškozené je poskytována záruka 12 měsíců.

EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Reklamace

Kupující má právo reklamovat zboží podle reklamačního řádu uveřejněném v sekci Reklamace.

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
Kupující se může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009. Mimosoudní řešení sporů probíhá prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má možnost odstoupit od kupní smlouvy za podmínek uvedených v sekci Odstoupení od kupní smlouvy.

Slevy a kupóny

Slevy, slevové akce, kupóny a další cenová zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat (pokud není uvedeno jinak). Zákazník může uplatnit pouze jednu slevu ke každé objednávce.

Dárkové šeky a podmínky jejich užití

Hodnota šeku vám bude při nákupu odečtena od ceny zboží. Pokud je hodnota šeku vyšší než cena zboží, nelze na šek vrátit peníze nebo ho za peníze směnit. Šek lze použít pouze jednorázově. V případě reklamace nebo odstoupení od kupní smlouvy, kdy zboží bylo hrazeno šekem, se řeší vrácení prostřednictvím náhradního šeku.
Nákup zboží se řídí platnými podmínkami a reklamačním řádem společnosti AUDIO PARTNER, s.r.o. V případě ztráty či odcizení šeku nelze požadovat náhradu.

Zákaznický bonus

Smyslem existence bonusu je odměnit věrné zákazníky Kytary.cz. Bonus funguje jako virtuální peníze, které zákazník získá za každou objednávku vedenou na jeho jméno a spárovanou s jeho zákaznickým účtem. Každé zboží disponuje různým počtem bonusů, které při koupi zákazník získá. Tento počet není pevně daný a může se v průběhu času změnit. Nezáleží na tom, zda zákazník provede objednávku v e-shopu, na pobočce či po telefonu. Pokud nejde o e-shopovou objednávku, je na zákazníkovi, aby prodavači nahlásil jeho zákaznický účet, na který mu bude bonus připsán. 1 získaný bonus = 1 Kč, o kterou lze jakoukoli vaši další objednávku zlevnit. Pomocí bonusu lze zaplatit maximálně 50 % z ceny objednávky. Pokud zákazník zboží vrátí či stornuje objednávku, je mu získaný bonus odečten. Aktuální stav bonusového konta "Můj bonus" najdete tak, že se přihlásíte k vašemu zákaznickému účtu a rozbalíte menu kliknutím na vaše jméno, které po přihlášení na e-shopu uvidíte vpravo nahoře. Kytary.cz si vyhrazují právo přidat či odebrat bonus dle svého úvážení. Použitý bonus není vratný. Pokud zákazník bonus použije, nemá nárok na jeho vrácení (např. v případě vrácení zboží atp.)

Více informací o zákaznickém bonusu se dozvíte zde.

© AUDIO PARTNER s.r.o.
Čekejte prosím